如果手機被下載惡意程式問題，建議還原至出廠狀態會是最安全的作法。

如果懷疑gmail帳戶被盜用，建議您：

• 第一步：更換密碼，設定方式請詳見。
• 第二步：檢查帳戶安全性。
  登入後，按右上角進入”我的帳戶＂，檢查＂登入和安全性＂，查看備援電子郵件及備援電話是否正確，以及”裝置活動和通知”，檢視近期用哪些裝置登入帳戶和登入時間，是否有異常狀況。

由於，帳號盜用的情況越來越多，且也越來越難處理。

如上述處理方式仍無法解決您的問題。或是如果對於帳戶仍有疑慮，建議刪除帳號，重新申請一個使用。刪除帳號方式請詳見。

刪除 Gmail

如果您使用的是公司、學校或其他機構的 Gmail 帳戶，請與您的管理員聯絡。

1. 在刪除 Gmail 服務前先下載資料。
2. 前往您的 Google 帳戶。

• 點選左側的 [資料和隱私權]。
• 捲動至「您在應用程式和服務中的資料」。